郭女士在大年三十回家探亲的时候得知自家已经成了水乡泽国，由于天气异常寒冷，导致排水管冻结，使得粪便污水通过自家的坐便器排出，家里的生活用品完全被污水浸泡。郭女士一怒之下将物业告上了法院，索赔12万余元。近日，北京市门头沟区人民法院开庭审理了这起财产损害赔偿纠纷，并作出了一审判决。

    原告郭女士诉称，自己在2008年9月租住了由某物业公司所管理的房屋，租期为1年。2009年1月25日（农历二ОО八年大年三十）傍晚，郭女士突然接到物业公司电话，物业公司称郭女士租住房屋漏水，郭女士正在家探亲，无法买到返京火车票，于是把房屋钥匙邮寄给朋友路某，路某在29日拿到钥匙，并雇车前往郭女士住所。一进单元门就闻到强烈的腥臭味，楼道内也流有腥臭的污水。进入郭女士家中，看到卫生间坐便器内仍不停有粪便污水涌出，地漏也不排水，客厅、卧室、厨房、阳台满地粪便污水，家具、食品、衣物等日常生活用品全部被污水浸泡。

    郭女士认为，物业公司管理的室外污水横管堵塞，造成自家物品被污水浸泡，家中珍藏的女儿成长相册和家庭纪念相册均被污水浸泡，请家政收拾房屋、拆洗被褥、重新联系新住房、搬迁等，造成自己各项经济损失共计10万余元，该损失及精神损害抚慰金2万元，应当由物业公司赔偿。

    被告物业公司辩称，在事情的整个过程中，已经尽到了应尽的职责，造成如此损失的直接原因是郭女士没有及时将房门打开，导致损失进一步扩大。而且排水管的冻结，是天气异常寒冷所致，应当属于不可抗力。

    门头沟法院经审理认为，郭女士租住的房屋在物业公司管理的范围内，物业公司应切实履行物业管理的义务，保障楼宇的排水管道畅通，避免给住户造成财产损失。本案中，因物业公司没有及时发现并处理阻塞的污水排放管道，导致污水及粪便涌入郭女士租住的房屋，造成郭女士的部分财物被毁损，由此造成的损失，应当由物业公司予以赔偿，一审判决物业公司赔偿郭女士财产损失共计1.5万余元。

文章转载：成都律师